Casio Edifice EFV-160D Herrenuhr defekt – Garantieumstände inakzeptabel

Im April 2025 entschied ich mich für die Herrenuhr Casio Edifice EFV-160D, Preis ca. 99,90 € – das elegante Edelstahlgehäuse und das sportliche Zifferblatt hatten mich überzeugt. Bereits Ende September 2025 zeigte sich jedoch ein plötzliches Problem: Der Sekundenzeiger blieb nach etwa zehn Minuten stehen und die Anzeige sprang unregelmäßig – obwohl die Uhr täglich getragen wurde. Ich kontaktierte umgehend den Casio-Kundendienst, dort wurde mir mitgeteilt, ich müsse die Uhr einsenden, damit geprüft wird, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt ist. Dabei musste ich zur Kenntnis nehmen, dass ich zunächst Versandkosten tragen soll – und möglicherweise noch Reparaturkosten, wenn es sich nicht um einen Garantiefall handelt. Laut Aussage könne kein lokaler Händler vor Ort helfen, was die Situation für mich sehr unpraktisch macht. Für fast 100 € hatte ich Qualität und Service erwartet – beides fehlt. Ich erwarte, dass Casio die Reparatur im Rahmen der Garantie ohne Kosten für mich übernimmt und die Versandkosten erstattet.