Superonline Turkcell Superonline Rückmeldung verzögert sich, Technikertermin noch nicht bestätigt

Khan · 2024-10-07T15:14:10+03:00

Für Turkcell Superonline habe ich am Donnerstag, den 03.10.2024, über den Kundenservice eine Anfrage gestellt. Mir wurde gesagt, dass ich so bald wie möglich einen Anruf für einen Termin erhalten würde. Trotz mehrfacher Versuche habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Dies erschwert meine Planung erheblich, da ich am Tag des Termins unbedingt zu Hause sein muss und meinen einzigen verfügbaren Wochentag, den Dienstag, dafür reservieren muss. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass der Techniker den Termin nur wahrnehmen wird, wenn ich persönlich zu Hause bin. Die von mir erhaltene Nummer des Servicepartners sowie die Nummern aus den Kartendiensten beantworten meine Anrufe nicht. Statt in eine Warteschleife gestellt zu werden, wird mir gesagt, dass alle Vertreter beschäftigt sind, und ich soll es später erneut versuchen. Ich warte dringend auf eine Antwort bezüglich des Termins.

Khan

Ja, jemand von Ihrer Seite hat mich angerufen und nach dem Thema gefragt. Als ich meine Erklärung abgegeben habe, sagte er, dass er die Dringlichkeit weiterleiten würde, aber es hat sich immer noch niemand gemeldet und es gibt auch niemanden, der ans Telefon geht und mit mir spricht, wenn ich eine Superonline-Nummer anrufe.

Khan

Ja, ich erzähle Ihnen etwas noch Lustigeres: Wenn ich die Nummer anrufe, die entweder sagt, dass alle unsere Vertreter gerade beschäftigt sind und auflegt, oder mich stundenlang warten lässt, um verbunden zu werden, dann wird endlich abgehoben. Aber obwohl ich die Geräusche aus dem Büro auf der anderen Seite höre und immer wieder "Hallo" sage, antwortet niemand am Telefon. Es gibt nur Rauschen und Hintergrundgeräusche.

Turkcell Superonline Rückmeldung verzögert sich, Technikertermin noch nicht bestätigt

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