Viagogo Und StubHub Reagierten Nicht Auf Fehlendes Konzertticket

Im November habe ich über Viagogo ein Ticket für das heute Abend um 21:00 Uhr stattfindende Tarkan-Konzert gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde angegeben, dass das Ticket per E-Mail zugestellt wird. Trotzdem habe ich mein Ticket in keiner Weise erhalten.

Nachdem ich erfahren hatte, dass es Probleme mit der Viagogo-Website gab und diese zeitweise nicht erreichbar war, habe ich mich bei StubHub eingeloggt, da ich gesehen habe, dass dort ein ähnlicher Service angeboten wird. Dabei stellte ich fest, dass das Ticket, das ich über Viagogo gekauft hatte, auch dort im System registriert war. Dadurch wurde mir klar, dass beide Unternehmen miteinander verbunden sind und offenbar nur unter unterschiedlichen Namen auftreten. Trotzdem wurde mir keinerlei Lösung angeboten, um mein Ticket gültig und rechtzeitig zu erhalten.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir stattdessen empfohlen, mein Ticket weiterzuverkaufen. Dabei wollte ich lediglich, dass mir mein bereits bezahltes Ticket ordnungsgemäß zugestellt wird, damit ich problemlos am Konzert teilnehmen kann. Diese Reaktion hat meine Situation nicht gelöst, sondern die entstandene Benachteiligung noch verschlimmert.

Da mein bereits bezahltes Ticket nicht geliefert wurde und ich am Konzerttag im Stich gelassen wurde, fordere ich, dass Viagogo und StubHub Verantwortung für diesen Vorgang übernehmen, meinen entstandenen Schaden ausgleichen und mir sämtliche Zahlungen einschließlich des Ticketpreises vollständig erstatten.