Stradivarius Bestellung im Wert von 317 Euro seit 15 Tagen nicht angekommen
Die von mir bei Stradivarius bestellten Artikel im Gesamtwert von 317 € befinden sich seit mittlerweile 15 Tagen im Versand und werden laut Sendungsverfolgung immer noch als „in Zustellung“ angezeigt. Nachdem ich mir einen halben Tag Zeit genommen hatte, um den Paketdienst zu erreichen, wurde mir dort mitgeteilt, dass die Sendung bereits an Stradivarius zurückgeschickt worden sei.
Stradivarius selbst ist für mich überhaupt nicht erreichbar. Den Kundenservice konnte ich nur mit großer Mühe kontaktieren. Der Mitarbeiter stellte mir über WhatsApp wiederholt dieselben Fragen, ohne eine Lösung anzubieten, und teilte mir lediglich mit, dass ich warten müsse. Ich empfinde diesen Umgang mit meinem Anliegen als respektlos und fühle mich nicht ernst genommen.
Wie lange soll ich denn noch warten? Ich fordere, dass mir meine Bestellung umgehend zugestellt oder der vollständige Kaufpreis unverzüglich zurückerstattet wird.
