StarMaker Account im Kindermodus – Nutzer fordert Wiederherstellung des Erwachsenenmodus

Mein seit Langem aktiv genutzter StarMaker-Account „Star_lidişkam🩷“ wurde heute aufgrund einer vorsätzlichen und unbegründeten Meldung durch eine andere Person zu Unrecht in den Kindermodus versetzt. Unmittelbar nach dieser Maßnahme konnte ich nicht mehr wie gewohnt auf mein Konto und zahlreiche Funktionen zugreifen. Mein Account wurde so eingestuft, als wäre ich minderjährig, und ich kann ihn nicht mehr als Erwachsenenaccount nutzen.

Seit der Erstellung meines Profils habe ich meinen Account ausschließlich zur Unterhaltung und zum Knüpfen sozialer Kontakte genutzt und mich dabei stets an die Regeln der Plattform gehalten. Ich habe weder versucht, mein Alter zu verheimlichen oder falsche Angaben dazu zu machen, noch habe ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Trotzdem wurde mein Account aufgrund einer offensichtlich böswilligen Meldung durch eine Person, die etwas gegen mich hat, in den Kindermodus versetzt. Diese Maßnahme ist nicht nur ungerechtfertigt, sondern schädigt auch meinen Ruf.

Sobald das Problem auftrat, kontaktierte ich den StarMaker-Support per E-Mail und bat um eine gründliche Überprüfung meines Accounts. Bis heute habe ich jedoch keine Antwort erhalten. Obwohl ich gegen keinerlei Regeln verstoßen habe, werde ich behandelt, als hätte ich eine Regelverletzung begangen. Als jemand, der die App regelmäßig und ordnungsgemäß nutzt, bin ich dadurch erheblich beeinträchtigt. Ich kann nicht mehr an Livestreams teilnehmen, bestimmte Plattformfunktionen nicht mehr nutzen und muss hinnehmen, dass mein Account falsch eingestuft wird. Das belastet mich sowohl emotional als auch bei der Nutzung der App.

Ich fordere StarMaker auf, meinen Account schnellstmöglich erneut zu überprüfen, meine Altersangaben korrekt zu bewerten und den Account „Star_lidişkam🩷“ wieder in den Erwachsenenmodus zu versetzen. Falls erforderlich, bin ich bereit, einen Identitätsnachweis oder andere angeforderte offizielle Dokumente zur Altersverifizierung vorzulegen. Ich bitte darum, diese ungerechtfertigte Maßnahme umgehend rückgängig zu machen, mir sämtliche Zugriffsrechte und Funktionen meines Accounts vollständig zurückzugeben und die Nachteile, die mir durch diesen Vorfall entstanden sind, angemessen zu berücksichtigen.