StarMaker Account dauerhaft gesperrt – Nutzer fordert sofortige Entsperrung

Am Montag, dem 11. Mai 2026, gegen 16:00 Uhr, wurde der Account unseres Familienkapitäns bei StarMaker ohne nachvollziehbaren Grund dauerhaft gesperrt. In der App wurde lediglich folgende allgemeine Systemmeldung angezeigt: „Es tut uns leid. Dieses Konto wurde wegen eines Verstoßes gegen die geltenden Bestimmungen oder die Community-Richtlinien gemeldet und ist derzeit gesperrt.“ Eine konkrete Erklärung dazu, gegen welche Regel tatsächlich verstoßen worden sein soll, erhielten wir jedoch nicht.

Obwohl wir uns daraufhin sowohl über die App als auch über andere Kanäle an den StarMaker-Support gewandt haben, wurde uns nicht geholfen. Wir haben den Eindruck, dass sich die türkischen Vertreter von StarMaker gegen uns gestellt und den Account unseres Kapitäns völlig ungerechtfertigt und unfair gesperrt haben. Weder wurden wir transparent über die Gründe informiert noch wurden unsere Einsprüche ernst genommen. Dadurch wurden sowohl unser Vertrauen in die Plattform als auch unser Ansehen erheblich beschädigt.

Ich fordere StarMaker auf, den Account unseres Familienkapitäns unverzüglich wieder freizuschalten und uns offen und ausführlich mitzuteilen, auf welcher konkreten Grundlage diese Maßnahme erfolgte. Außerdem verlange ich, dass sich der zuständige Manager, von dem wir annehmen, dass er seine Position missbraucht hat, bei uns entschuldigt. Da sein Verhalten unsere Ehre und Würde verletzt hat, fordere ich zudem eine entsprechende Untersuchung mit dem Ziel, ihn gegebenenfalls von seiner Position zu entbinden. Ich erwarte, dass dieser Vorgang transparent, fair und unter Achtung der Rechte der Nutzer aufgearbeitet wird.