Falsches Solgar B12 Produkt geliefert und keine Rückgabe möglich

In einer Apotheke in der Provinz Tekirdağ habe ich Solgar Methycobalamin B12 als Sublingualtabletten bestellt. Nach Erhalt öffnete ich die Packung und nahm eine Tablette ein, bemerkte jedoch, dass der Geschmack ungewöhnlich war.

Als ich zur Apotheke ging, stellte sich heraus, dass mir statt des bestellten Methycobalamin das Produkt Syanocobalamin gegeben wurde – obwohl ich bei der Bestellung ausdrücklich Methycobalamin angegeben hatte. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung wurde nicht angeboten; man verwies mich an Solgar.

Das Produkt hat 685 TL gekostet, und da es bei mir eine allergische Reaktion ausgelöst hat, kann ich es nicht verwenden. Ich habe dadurch sowohl einen finanziellen als auch einen persönlichen Schaden erlitten. Von einer so renommierten Marke erwarte ich, dass mein Problem gelöst wird.