Smartbroker schlechter Kundenservice und unzuverlässige App-Funktionalität

Ich habe vor ein paar Monaten auf Empfehlung ein Depot bei Smartbroker eröffnet und bin leider extrem enttäuscht. Der Wechselprozess zu Smartbroker+ war eine absolute Zumutung. Es wurden viele Versprechungen gemacht, die jedoch nicht eingehalten wurden. Besonders problematisch war die Tatsache, dass bei der Übertragung meines Depots ein falscher BIC-Code in meinem Referenzkonto hinterlegt wurde. Trotz mehrerer Anfragen und Beschwerden über die App und per E-Mail, wurde der Fehler seit über zwei Monaten nicht behoben. Es scheint, als ob Smartbroker daran interessiert ist, mein Geld länger auf ihrem Konto zu behalten, anstatt den Fehler zu korrigieren. Darüber hinaus ist die App selbst sehr unsicher und benutzerunfreundlich. Es gibt keine klaren Anleitungen, und wichtige Funktionen wie das Ändern des Referenzkontos oder das Überweisen von Geldern sind unnötig kompliziert. Auch die Sicherheitsmechanismen scheinen mangelhaft zu sein, da Änderungen ohne ausreichende Verifizierungen durchgeführt werden können. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Smartbroker erheblich erschüttert, und ich werde mein Depot so schnell wie möglich zu einer anderen Bank transferieren. Für eine Plattform, die sich als "smart" vermarktet, ist dies ein absoluter Witz.