Mein Skrill-Konto ist gesperrt, was soll ich tun?

Warum wird ein Skrill-Konto geschlossen?

1. Unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben:
- Skrill muss deine persönlichen Daten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum) gemäß rechtlichen Vorgaben verifizieren.
- Falsche oder gefälschte Angaben führen zur Schließung.

2. Mehrere Konten:
- Skrill erlaubt nur ein persönliches Konto pro Nutzer.
- Wenn du bereits ein Konto hast, wird ein zweites Konto geschlossen.

3. Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):
- Bei Verstößen wie unzulässiger Nutzung oder Betrug kann Skrill dein Konto sofort und dauerhaft schließen.

4. Weigerung, den Verifizierungsprozess abzuschließen:
- Wenn du dich weigerst, die notwendigen Dokumente zur Identitätsprüfung bereitzustellen, wird dein Konto geschlossen.

Was passiert nach der Schließung?

1. Mögliche Reaktivierung:
- In einigen Fällen kann das Konto nach erfolgreicher Verifizierung reaktiviert werden.
- Skrill informiert dich über eine mögliche Reaktivierung per E-Mail.

2. Dauerhafte Schließung:
- Bei schwerwiegenden AGB-Verstößen bleibt das Konto endgültig geschlossen.

Wie kann ich verhindern, dass mein Konto geschlossen wird?

1. Richtige Angaben machen:
- Stelle sicher, dass deine Daten korrekt und vollständig sind.

2. AGB beachten:
- Lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und halte dich daran.

3. Verifizierungsanfragen ernst nehmen:
- Folge den Anweisungen von Skrill, wenn du gebeten wirst, Dokumente hochzuladen.

4. Regelmäßige Nutzung:
- Vermeide lange Inaktivität, um Gebühren oder eine mögliche Schließung zu verhindern.

Was tun, wenn das Konto geschlossen wurde?

1. E-Mail prüfen:
- Skrill sendet in der Regel eine Nachricht mit dem Grund der Schließung.

2. Kundensupport kontaktieren:
- Schreibe an [email protected] oder nutze das Kontaktformular.
- Beschreibe dein Anliegen und frage nach einer möglichen Reaktivierung.