Skrill Prepaid-Kreditkarte gesperrt nach falscher PIN kein Zugang zu Online-Geschäften
Seit mehreren Jahren nutze ich eine Prepaid-Kreditkarte von Skrill. Ende Dezember habe ich bei einem Geldautomaten mehrmals die falsche PIN eingegeben, woraufhin mein Konto gesperrt wurde. Ich habe den Betreiber am 30. Dezember über das Online-Formular kontaktiert. Laut ihren Angaben werden solche Anfragen innerhalb von 6 Stunden bearbeitet. Ein Servicetelefon scheint nicht mehr verfügbar zu sein oder ist möglicherweise nur VIP-Kunden zugänglich (ich erinnere mich nicht mehr genau an die Information dazu). Inzwischen habe ich erneut geschrieben, da ich mittlerweile den richtigen PIN-Code kenne, jedoch ist meine Karte immer noch gesperrt, obwohl sie korrekt eingelegt wurde. Dadurch kann ich keine Online-Geschäfte tätigen. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass bei einer Rückerstattung auf ein Girokonto, auf das ich keinen Zugriff habe, zusätzliche Gebühren anfallen würden, was die Situation weiter erschwert.
