Fahrzeugreparatur verzögert sich trotz mehrfacher Beschwerden
Am 11.03.2026 brachte ich mein Fahrzeug mit dem Kennzeichen 34PND890 aufgrund eines Defekts in eine Vertragswerkstatt der Marke. Mir wurde mitgeteilt, dass ein Ersatzteil ausgetauscht werden müsse. Was die Betreuung und den Kundenservice in der Werkstatt betrifft, hatte ich keine Probleme.
Obwohl heute bereits der 20.04.2026 ist, wurde mein Anliegen von der Marke trotz mehrerer Gespräche mit dem Kundenservice noch immer nicht gelöst. Auch bei meinem erneuten Anruf heute, bei dem ich um eine konkrete Auskunft bat, erhielt ich keinen verbindlichen Termin. Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Bearbeitung beschleunigt werde.
Ist das wirklich die Sorgfalt und Wertschätzung, die die Marke ihren Kunden entgegenbringt?
