Verpasster Anschlussflug und verspätete Ankunft bei Singapore Airlines Reise nach Denpasar

Am 20. August 2025 reisten meine Ehefrau und ich über Esyelken Tur mit Singapore Airlines von Istanbul nach Denpasar. Auf dem Flug SQ391G, der vom Flughafen Istanbul startete, kam es zu einer technischen Verspätung von etwa 2 Stunden. Aufgrund dieser Verspätung verpassten wir unseren Anschlussflug in Singapur (SQ934G) und konnten Denpasar erst etwa 7–8 Stunden später als geplant erreichen.

Am Flughafen Singapur wurden wir zunächst auf den Flug SQ944 um 17:45 Uhr umgebucht, was eine Umsteigezeit von 11 Stunden bedeutet hätte. Nach Gesprächen am Serviceschalter wurden wir schließlich erneut auf den Flug GA843 von Garuda Indonesia um 11:15 Uhr umgebucht. Obwohl wir dafür bezahlt hatten, mit Singapore Airlines zu fliegen, mussten wir somit mit einer aus unserer Sicht niedrigeren Airline-Standards fliegen. Unsere Reisepläne und die Dauer unseres Urlaubs wurden dadurch erheblich beeinträchtigt. Uns wurde eine Hotelunterbringung angeboten, aber da wir unser eigenes Hotel verspätet erreichten, konnten wir dieses Angebot nicht nutzen und mussten es ablehnen.

Aufgrund dieser entstandenen Nachteile fordere ich im Rahmen der Passagierrechte und der Servicezusagen von Singapore Airlines eine Rückerstattung oder eine angemessene Entschädigung. Obwohl ich der Fluggesellschaft hierzu bereits zuvor eine E-Mail geschickt habe, habe ich keine Rückmeldung erhalten. Meine Buchungsdaten: PNR: 5WA4FC, Referenz: eahftı. Ich bitte um eine entsprechende Prüfung und darum, dass meine Benachteiligung ausgeglichen wird.