Shein Bestellung Zollprobleme und keine Sendungsverfolgung, Paket unklar

Mein Shein-Paket geht durch den Zoll, aber bei der Übergabe an den Versanddienst wird mir gesagt, dass es aufgrund einer Ausnahme storniert wurde und ein Problem aufgetreten ist. Meine Adresse ist nicht unvollständig oder falsch, aber ich verstehe nicht, wie das Problem aufgetreten ist. Es ist unklar, ob Aras Kargo oder PTT das Paket übernimmt. Später gibt es ein Problem, und es gibt weder eine Sendungsverfolgungsnummer noch irgendwelche Informationen, ich verstehe es einfach nicht.