Vor etwa einem Monat habe ich mich an das Samsonite-Geschäft im IstinyePark İzmir gewandt, da der Teleskopgriff meines Koffers der Marke American Tourister defekt war. Obwohl der Koffer nicht mehr unter Garantie stand, erklärte ich mich bereit, die Reparatur kostenpflichtig durchführen zu lassen, und übergab den Koffer an das Geschäft. Mir wurde mitgeteilt, dass der Vorgang innerhalb von 30 Werktagen abgeschlossen sein würde.
Nach Ablauf dieser Frist wurde ich telefonisch informiert, dass ich meinen Koffer abholen könne. Als ich jedoch ins Geschäft kam, teilte man mir mit, dass der Koffer nicht repariert werden konnte und daher zurückgegeben wurde. Es wurde mir weder ein Servicebeleg noch ein anderes Dokument ausgehändigt.
Ich fordere, dass die Reparatur meines Koffers erneut geprüft oder, falls möglich, ein Produktaustausch vorgenommen wird. Ich bitte um eine zeitnahe Lösung meines Problems.
Meine Umhängetasche, die ich im Samsonite-Geschäft im Hilltown gekauft habe, habe ich im Winter überhaupt nicht benutzt und erst im Sommer verwendet. Vor etwa einem Monat begann der Griff der Tasche, sich abzulösen und das Leder begann sich abzuschälen. Gestern brachte ich das Produkt in das Geschäf...
Im Jahr 2016 habe ich in den USA einen Samsonite-Koffer mit einer 10-jährigen internationalen Garantie gekauft. Vor etwa 15 Tagen habe ich den Koffer in der Desa-Filiale im Vadi Istanbul Einkaufszentrum abgegeben (Vorgangsnummer: 250609). Die Räder und der Griff des Koffers sind beschädigt, daher ba...
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