PTT Kargo Koffer verschwunden, Verzögerung und fehlende Kommunikation
Am 21. März habe ich meine Koffer bei der PTT abgegeben, um sie nach Schweden zu senden. Mir wurde gesagt, dass sie innerhalb von höchstens 3 Wochen bei mir ankommen würden, wenn sie per Flugzeug verschickt würden. Doch heute ist der 7. Mai und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Der zweite Monat neigt sich dem Ende zu und meine Koffer sind verschwunden; Weder habe ich eine Antwort auf meine E-Mails erhalten, noch wurde ich telefonisch kontaktiert. Wenn Sie nicht in der Lage sind, dies zu bewältigen, dann geben Sie das bitte deutlich zu. Es macht keinen Sinn, von uns zusätzliche hohe Gebühren zu verlangen und uns dann im Stich zu lassen. Mein Koffer, den ich innerhalb von 3 Wochen erwartet habe, ist immer noch nicht angekommen. Wer ist für diese Situation verantwortlich? Das ist wirklich beschämend.
Sie haben mich erneut wegen einer Beschwerde angerufen und mir gesagt, dass mein Koffer am 3. des Monats in der Türkei angekommen ist. Als ich fragte, warum ich meinen Koffer nicht in dem Land abholen konnte, in das ich ihn geschickt hatte, beschuldigten sie das Transportunternehmen des anderen Landes. Dabei sind sie es, die mit diesen Unternehmen Verträge haben, nicht wir. Ich habe Ihnen als PTT vertraut, 5500 TL bezahlt und Sie sagten mir, dass mein Koffer mich erreichen würde und dass ich telefonisch informiert würde. Jetzt verlangen Sie erneut 1800 TL von mir? Um meinen Koffer zurückzubekommen. Wenn ich ihn nicht abhole, sagten Sie, dass er innerhalb eines Monats versteigert würde. Das ist eigentlich eine Art von schlechtem Verhalten. Ich habe Ihnen vertraut und meine Sachen anvertraut, Sie konnten meinen Koffer nicht verschicken und verlangen noch Geld von mir?
