Prontotour Visa-Prozess und Passzustellung verzögert, keine Infos von Mitarbeitern

Ich möchte Prontotour und seine Mitarbeiter beschweren. Nach der Visabeantragung und der getätigten Zahlung haben die Reisenden ihre Pässe nicht erhalten. Es ist sehr schwierig, Informationen von den Mitarbeitern zu bekommen. Die Reiseagentur, die für die Visabearbeitung zuständig ist, ist telefonisch nicht erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service. Diese Situation hat meine Reisepläne erheblich gestört, und ich erwarte eine schnelle Lösung.