Seit der Fusion von Postbank und Deutsche Bank habe ich eine drastische Verschlechterung des Kundenservices festgestellt. Früher schnelle und kompetente Mitarbeiter sind nun durch unprofessionelle Kräfte ersetzt worden, die Anfragen nur langsam und unzureichend bearbeiten. Die Online-Banking-Tools wirken im Vergleich zu anderen Banken veraltet und unübersichtlich, ohne wichtige Funktionen und mit einer schlechten Benutzeroberfläche. Dazu kommen erhöhte Gebühren, die das Banking teurer machen. Als ich diese Probleme ansprach, wurde ich stattdessen gekündigt, anstatt eine Lösung zu finden, was zeigt, dass die Bank die Kunden nicht schätzt. Insgesamt hat die Postbank unter der Deutschen Bank ihren Fokus auf die Kundenbedürfnisse verloren. Ich rate daher jedem, der ein neues Konto sucht, zu anderen Banken.
Als langjähriger Kunde der Postbank bin ich zutiefst enttäuscht von den unnötigen Hindernissen, die mir beim Online-Banking, insbesondere bei der Nutzung der App, begegnen. Der Prozess der Kontoaktivierung nach einem Handywechsel ist ein Paradebeispiel für veraltete Verfahren und mangelnde Kundenori...
Seit etlichen Jahren bin ich ein treuer Kunde der Postbank und bisher war ich als Online-Nutzer stets zufrieden. Alle angebotenen Dienstleistungen wie Kontoführung, Girokarten und die Visa Gold Karte waren kostenfrei und haben mir keinerlei Anlass zur Beschwerde gegeben. Falls es dennoch zu kleinere...
Bei der Postbank als Geschäftskunde fühlt man sich echt ziemlich alleine gelassen. Es gibt einfach keinen richtigen Service für Businesskunden – das merkt man sofort. Wenn man mal eine Frage hat oder eine Beschwerde einreichen will, ist niemand zu erreichen. Weder am Telefon, noch online oder in ein...
Seit über zehn Jahren bin ich Geschäftskunde bei der Postbank. Aufgrund der Preiserhöhungen und des zunehmend schlechteren Services habe ich die Kündigung beantragt. Das Fax wurde am 6. Mai 2020 um 14:00 Uhr versendet. Bis zum 12. Mai 2020 habe ich jedoch keine Bestätigung erhalten. Selbst nach mehr...
Die Postbank hat seit etwa 5 Wochen Gelder auf abgelaufene Konten fehlgeleitet, ohne eine Lösung anzubieten. Ende September habe ich mein Postbank-Girokonto, das bis dahin als Geschäftskonto genutzt wurde, aufgelöst und alle notwendigen Unterlagen nach Düsseldorf geschickt. Kurz darauf erhielt ich e...
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