Bei der Postbank als Geschäftskunde fühlt man sich echt ziemlich alleine gelassen. Es gibt einfach keinen richtigen Service für Businesskunden – das merkt man sofort. Wenn man mal eine Frage hat oder eine Beschwerde einreichen will, ist niemand zu erreichen. Weder am Telefon, noch online oder in einer der Filialen. Da kann man sich wirklich fragen, ob die überhaupt Interesse an ihren Geschäftskunden haben. Und dann diese Buchungen! Die sind einfach fehlerhaft, was für eine Katastrophe. Man sieht nicht mal alle Produkte in einem Account – das macht das Ganze noch chaotischer. Wenn man mal auf Hilfe hofft, wird man enttäuscht, weil man einfach niemanden erreicht, der einem weiterhelfen kann. Für ein Unternehmen, das angeblich so viele Kunden hat, ist das echt enttäuschend. Ganz ehrlich, für Businesskunden ist die Postbank nichts mehr. Da würde ich lieber gleich zur Direktbank gehen, wo wenigstens noch irgendwas funktioniert und man nicht die ganze Zeit das Gefühl hat, auf der Stelle zu treten.
Seit etlichen Jahren bin ich ein treuer Kunde der Postbank und bisher war ich als Online-Nutzer stets zufrieden. Alle angebotenen Dienstleistungen wie Kontoführung, Girokarten und die Visa Gold Karte waren kostenfrei und haben mir keinerlei Anlass zur Beschwerde gegeben. Falls es dennoch zu kleinere...
Seit der Fusion von Postbank und Deutsche Bank habe ich eine drastische Verschlechterung des Kundenservices festgestellt. Früher schnelle und kompetente Mitarbeiter sind nun durch unprofessionelle Kräfte ersetzt worden, die Anfragen nur langsam und unzureichend bearbeiten. Die Online-Banking-Tools w...
Es ist erstaunlich, wie man sich bei einer renommierten Bank wie Westpac fühlen kann, als wäre man lästig. Im Juli habe ich ein Problem mit einer fehlerhaften Überweisung gemeldet. Man versprach, es zu klären – doch die einzige Konstante war das Schweigen. Keine Updates, keine Rückmeldungen. Stattde...
Als langjähriger Kunde der Postbank bin ich zutiefst enttäuscht von den unnötigen Hindernissen, die mir beim Online-Banking, insbesondere bei der Nutzung der App, begegnen. Der Prozess der Kontoaktivierung nach einem Handywechsel ist ein Paradebeispiel für veraltete Verfahren und mangelnde Kundenori...
Manchmal frage ich mich, ob bei Westpac irgendjemand weiß, was er tut. Ende April habe ich eine einfache Kontoanfrage gestellt. Klingt simpel, oder? Doch was dann folgte, war eine wahre Odyssee aus falschen Versprechungen, widersprüchlichen Informationen und einem völligen Mangel an Verantwortungsbe...
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