Postbank überweist fälschlich auf abgelaufene Konten und reagiert nicht auf Korrekturen
Die Postbank hat seit etwa 5 Wochen Gelder auf abgelaufene Konten fehlgeleitet, ohne eine Lösung anzubieten. Ende September habe ich mein Postbank-Girokonto, das bis dahin als Geschäftskonto genutzt wurde, aufgelöst und alle notwendigen Unterlagen nach Düsseldorf geschickt. Kurz darauf erhielt ich einen Brief, in dem bemängelt wurde, dass mir eine falsche Bankverbindung mitgeteilt wurde. Da mein Konto bereits auf Null war, hatte ich gar keine neue Bankverbindung angegeben. Trotzdem habe ich Postbank Düsseldorf meine neue Bankverbindung schriftlich mitgeteilt, um auf Nummer sicher zu gehen. Leider hat unser Hauptkunde aufgrund eines Buchhaltungsfehlers im April eine Zahlung auf das abgelaufene Postbank-Konto überwiesen, und seitdem wurde das Geld nicht gutgeschrieben oder zurückgebucht. Dies ist besonders ärgerlich, da unser Kunde mehrfach versucht hat, die Postbank zu kontaktieren, aber keinerlei Informationen oder Unterstützung erhalten hat. Eine solche Kombination aus Fehlern seitens der Postbank und Kommunikationsproblemen macht die Situation äußerst schwierig und belastend.
