Nach fünf Wochen habe ich immer noch keine aktuelle Geldkarte erhalten. Es sind nun bereits drei Wochen vergangen, seit die alte Karte ungültig wurde, und die neue Karte ist noch nicht aufgetaucht. Die Namensänderung erfolgte umgehend. Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass ich meine alte Girokarte mit meiner früheren Unterschrift weiterverwenden könne, bis die neue Karte versandt wird. Als ich jedoch sofort in der Filiale einschritt, stellte sich heraus, dass diese Information nicht korrekt war. Es wurde keine Aktualisierung verlangt, obwohl ich das zu diesem Zeitpunkt getan habe, und ich war sehr verärgert über den informellen Brief. Im Januar 2021 wurde der PIN für die SparCard verschickt, jedoch habe ich bislang noch keine Girokarte erhalten. Ich habe erneut in der Filiale nachgefragt, aber auch hier war unklar, ob mein Anliegen bereits bearbeitet wurde. Die SparCard traf Ende Januar ein, jedoch war die Girokarte noch nicht dabei. Daraufhin habe ich telefonisch nachgefragt und die Servicenummer kontaktiert. Dort konnte mir jedoch nicht mitgeteilt werden, was mit der neuen Karte passiert ist. Es wurde lediglich meine Dringlichkeit wiederholt, aber keine Transaktionsnummer erhalten! Es entsteht der Eindruck, dass die Postbank kein seriöses Unternehmen ist, sondern eher wie ein Saftladen agiert! Man scheint nur Geld am Schalter zu erhalten. Ehrlich gesagt, erwäge ich einen Anbieterwechsel!
Als langjähriger Kunde der Postbank bin ich zutiefst enttäuscht von den unnötigen Hindernissen, die mir beim Online-Banking, insbesondere bei der Nutzung der App, begegnen. Der Prozess der Kontoaktivierung nach einem Handywechsel ist ein Paradebeispiel für veraltete Verfahren und mangelnde Kundenori...
Seit über zehn Jahren bin ich Geschäftskunde bei der Postbank. Aufgrund der Preiserhöhungen und des zunehmend schlechteren Services habe ich die Kündigung beantragt. Das Fax wurde am 6. Mai 2020 um 14:00 Uhr versendet. Bis zum 12. Mai 2020 habe ich jedoch keine Bestätigung erhalten. Selbst nach mehr...
Die Postbank hat seit etwa 5 Wochen Gelder auf abgelaufene Konten fehlgeleitet, ohne eine Lösung anzubieten. Ende September habe ich mein Postbank-Girokonto, das bis dahin als Geschäftskonto genutzt wurde, aufgelöst und alle notwendigen Unterlagen nach Düsseldorf geschickt. Kurz darauf erhielt ich e...
Im September 2022 reichte ich persönlich einen Antrag zur Auflösung meines Kontos in der Postbank-Filiale München ein. Nach rund 20 Wochen erfolgte endlich eine Reaktion, in der die Vorlage einer Sterbeurkunde gefordert wurde. Trotzdem ist diese, obwohl ich sie vor sieben Wochen nachgereicht habe, b...
Seit etlichen Jahren bin ich ein treuer Kunde der Postbank und bisher war ich als Online-Nutzer stets zufrieden. Alle angebotenen Dienstleistungen wie Kontoführung, Girokarten und die Visa Gold Karte waren kostenfrei und haben mir keinerlei Anlass zur Beschwerde gegeben. Falls es dennoch zu kleinere...
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