Ich nutze Facebook, warum habe ich bei Photoroom keinen Zugriff auf meine Pro-Funktionen?

Wenn Sie Ihr Photoroom Pro-Abonnement über ein mobiles Gerät erworben haben und sich mit Facebook anmelden, kann es vorkommen, dass die Pro-Funktionen nicht aktiviert sind. Der Grund dafür ist, dass Photoroom Ihr Abonnement mit dem Google Play Store- oder App Store-Konto verknüpft – und diese Konten in der Regel über eine E-Mail-Adresse identifiziert werden. Facebook nutzt hingegen häufig eine Telefonnummer, wodurch die automatische Zuordnung fehlschlagen kann. In solchen Fällen müssen Sie Ihren Kauf manuell wiederherstellen (siehe „Wiederherstellung Ihres Pro-Abonnements“ in der App oder auf der Website). Wichtig: Verwenden Sie bei der Wiederherstellung eine gültige E-Mail-Adresse. Möglicherweise ist es notwendig, ein neues Photoroom-Konto mit dieser E-Mail-Adresse anzulegen. Nach der Einrichtung wird Ihr vorhandenes Pro-Abonnement erkannt und korrekt verknüpft. Anschließend können Sie sich mit Ihrer E-Mail oder weiterhin über Facebook anmelden – Ihr Pro-Zugang bleibt in beiden Fällen erhalten.

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