Pfando verlangt plötzlich mehr Geld und keiner erklärt warum

Sarkastisch gesagt: Bei Pfando lernt man, dass „klar und transparent“ offenbar ein dehnbarer Begriff ist. Ich habe das Cash & Drive-Modell genutzt, weil ich eine kurzfristige Finanzierung brauchte, aber mein Auto für den Alltag unverzichtbar ist. Am 14. Juni 2024 wurde in der Filiale Hamburg mein Skoda Octavia bewertet und ich bekam 7.100 Euro ausgezahlt. Mir wurde dabei eine monatliche Zahlung von 269 Euro genannt, und ich bin davon ausgegangen, dass damit die Sache planbar bleibt. Überraschung: Im Juli standen plötzlich 349 Euro im Raum, dazu kam ein extra Posten von 120 Euro, der nirgends sauber erklärt wurde. Als ich nach einer detaillierten Aufstellung fragte, bekam ich am Telefon erst mal das Warteschleifen-Programm: einmal 32 Minuten, einmal 41 Minuten, beim dritten Versuch ging jemand ran und klang genervt, als hätte ich nach dem Wetter gefragt. Auf meine Bitte, mir die Kosten schriftlich zu bestätigen, kam nur ein „steht alles im Vertrag“, ohne Seitenangabe, ohne konkrete Positionen. Am 2. August 2024 kam dann eine Mahnung mit Fristsetzung, obwohl ich den ursprünglichen Betrag fristgerecht überwiesen hatte. Das ist nicht nur stressig, das ist schlicht unprofessionell, weil man nicht weiß, was als Nächstes kommt. Ich will jetzt entweder eine vollständige, nachvollziehbare Abrechnung und die Rückzahlung der zu viel geforderten 200 Euro oder ich möchte den Vertrag beenden und eine saubere Rückabwicklung, damit das Thema endlich erledigt ist.