Kein Support bei pdfe.com – Ich erwarte meine 43 Euro sofort zurück
Ich habe für die PDF-Anwendung pdfe.com, auf die ich über das Internet zugegriffen habe, eine Testgebühr von 1 € bezahlt, darüber hinaus jedoch keiner monatlichen Mitgliedschaft oder regelmäßigen Zahlung zugestimmt. Dennoch habe ich vor Kurzem, vor etwa 30 Minuten, festgestellt, dass ohne mein Wissen und meine Zustimmung 43 € von meiner Karte abgebucht wurden.
Die Belegnummer der Transaktion lautet 000474010, und die Abbuchung erfolgte von meiner Akbank-Karte. Da es auf der Website keinen Live-Support gibt, kann man nur über ein Formular Kontakt aufnehmen. Obwohl ich über das Formular geschrieben habe, hat sich niemand mit mir in Verbindung gesetzt. Sowohl die Abbuchung eines derart hohen Betrags ohne meine Erlaubnis als auch das Fehlen eines Ansprechpartners haben mich in eine wirklich sehr schwierige Lage gebracht.
Ich hatte lediglich zugestimmt, die Testgebühr von 1 € zu bezahlen; für diesen Betrag von 43 € liegt keinerlei Zustimmung von mir vor. Ich fordere die schnellstmögliche Rückerstattung der unbefugt über pdfe.com abgebuchten 43 € auf meine Karte.
