Unbefugte Abbuchung nach fehlgeschlagener Kündigung einer Testmitgliedschaft bei PDF Guru
Am 20. Oktober 2025 startete ich auf der Website PDF Guru eine kostenlose Testmitgliedschaft. Als ich das Abonnement kündigen wollte, zeigte die Seite jedoch ständig eine Fehlermeldung bezüglich der Internetverbindung an, sodass ich den Vorgang nicht abschließen konnte. Trotz meines Versuchs, die Mitgliedschaft rechtzeitig zu beenden, wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung ein Betrag von 2.099 TL (etwa 62 US-Dollar) von meinem QNB-Konto abgebucht.
Ich versuchte, den Kundenservice von PDF Guru zu kontaktieren, konnte das Unternehmen jedoch auf keinem Weg erreichen. Mein Konto war unter der E-Mail-Adresse j**********@gmail.com registriert. Ich fordere die sofortige Rückerstattung des unrechtmäßig eingezogenen Betrags und die Behebung des mir entstandenen Schadens.
