Ausstehende Zahlungen von Otelz.com trotz Vereinbarung

Als Sinada Hotel arbeiten wir seit etwa 2,5 Jahren mit Otelz.com, dem Unternehmen Zonline Ticaret ve Turizm A.Ş., als Agentur im Bereich der Online-Hotellerie zusammen. Laut den vereinbarten Bedingungen ist diese Agentur verpflichtet, die Zahlungen der Kunden einzuziehen, die Kommissionsgebühr bei Ankunft des Gastes abzuziehen und den Restbetrag an uns zu überweisen. Seit dem 28.10.2024 hat diese Agentur jedoch keine Zahlungen mehr an uns geleistet.

Obwohl wir in der Anfangszeit mehrfach versucht haben, Kontakt aufzunehmen, blieb jede Anfrage ohne Ergebnis. In den letzten Monaten war es uns sogar gar nicht mehr möglich, mit ihnen zu kommunizieren. Die angeblichen Regional- und Account-Manager behaupten zwar, sich um das Problem zu kümmern, jedoch ohne jegliche positive Ergebnisse. Zudem machen sie sich lustig, indem sie erklären, dass das Problem nicht von ihnen, sondern von ausländischen Quellen verursacht wird. Das Finanz- und Buchhaltungsdepartment ignoriert jegliche Anrufe und E-Mails und zeigt keinerlei Höflichkeit, auch nur zu antworten.

Zusammengefasst scheint es, als würde diese Agentur alles tun, um Unternehmen wie uns zu schädigen. Unser Vertrauen in ein angeblich so „seriöses“ Unternehmen ist vollständig verloren. Um diese Ungerechtigkeit zu beheben, werden wir alle rechtlichen Schritte einleiten und die notwendigen Behörden informieren sowie rechtliche Verfahren einleiten.

Abschließend möchten wir unseren Gästen und Kollegen in der Hotellerie raten, solchen Agenturen niemals Vertrauen zu schenken. Es gibt wesentlich professionellere und zuverlässigere Agenturen, mit denen Sie arbeiten sollten.