Bezahlte Aufhebung der Sperre bei Ome TV ohne Wirkung

Ich hatte eine Sperre bei Ome TV und wurde gebannt. Ich habe die Gebühr für die Aufhebung bezahlt, aber die Sperre wurde trotzdem nicht entfernt. Könnte ich bitte erfahren, warum die Sperre nicht aufgehoben wurde? Können Sie mir in dieser Angelegenheit helfen? Ich stoße immer wieder auf dasselbe Problem. Es wäre schön, wenn Sie in solchen Fällen sorgfältiger vorgehen könnten. Wenn Ome TV diesen Vorgang jetzt sofort bearbeiten könnte, wäre ich sehr dankbar.