Wie erfolgt die Lieferung bei Ofenseite und was sollten Kunden beachten?

Die Lieferung bei Ofenseite erfolgt grundsätzlich durch eine beauftragte Spedition und wird standardmäßig „frei Bordsteinkante“ ausgeführt. Das bedeutet, die Lieferung erfolgt bis zur nächsten öffentlichen Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse. Ein Transport auf das Grundstück, in die Wohnung oder an den Aufstellort ist nicht Bestandteil der Standardlieferung.

Da Speditionsfahrzeuge meist LKWs sind, sollten Kunden vorab mitteilen, wenn es am Zustellort Zufahrtsbeschränkungen gibt (z. B. enge Straßen, fehlende Wendemöglichkeiten oder Baustellen). Das erleichtert die Lieferung und vermeidet Zusatzkosten.

Der Lieferumfang richtet sich nach der Versandbestätigung von Ofenseite. Zusätzliche Montageleistungen oder Installationen werden nicht angeboten und sind vom Käufer selbst oder einem Fachbetrieb zu organisieren. Die Verpackung der Ware erfolgt nach dem pflichtgemäßen Ermessen des Unternehmens, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Teillieferungen sind zulässig, wenn sie für den Kunden zumutbar sind – also keine erheblichen Mehrkosten oder Unannehmlichkeiten entstehen. Dadurch kann Ofenseite verfügbare Artikel schneller zustellen, während restliche Produkte nachgeliefert werden.

Darüber hinaus können Konstruktions- oder Formänderungen sowie Farbabweichungen durch den Hersteller auftreten, sofern diese keinen Einfluss auf die technische Funktion des Produkts haben und dem Kunden zumutbar sind.

Wenn eine Lieferung unvollständig ankommt, beschädigt ist oder der Spediteur nicht wie vereinbart liefert, kann der Fall über Xolvie gemeldet werden. So lässt sich prüfen, ob Anspruch auf Ersatz, Nachlieferung oder eine Entschädigung besteht.