Kaputte Lieferung und Chaos bei Montage des OBI Badezimmerschranks
Eigentlich wollte ich meinem Badezimmer endlich einen frischen Look verpassen und habe deshalb bei OBI einen Badezimmerschrank mit Waschbecken bestellt – bezahlt habe ich dafür 329,90 €. Was nach einem simplen Upgrade klang, wurde ab dem 18. November 2025 zum kompletten Nervenspiel: Die Lieferung kam deutlich später als angekündigt und als das Paket dann endlich vor meiner Tür stand, war der Ärger sofort da. Der Schrank hatte sichtbare Kratzer, das Waschbecken war an einer Ecke abgesplittert, als hätte es schon jemand quer durchs Lager geworfen. Ich dachte mir noch: „Okay, vielleicht kriege ich es wenigstens ordentlich montiert.“ Pustekuchen. Es fehlten mehrere Teile, die Anleitung war so lückenhaft, dass man eher raten als bauen musste, und am Ende stand ein wackliges Möbelstück, das eher nach Restposten als nach Neuware aussieht. Und als wäre das nicht genug, hing ich beim Kundenservice mehrfach ewig in der Warteschleife – einmal sogar fast 40 Minuten, nur um dann wieder rauszufliegen. Keine Entschuldigung, keine schnelle Nachlieferung, nicht mal ein Rückruf. Ganz ehrlich: Wenn OBI so mit Kunden umgeht, braucht man sich über verlorenes Vertrauen nicht zu wundern. Ich will, dass OBI den beschädigten Schrank samt Waschbecken abholt und mir den kompletten Betrag zurückerstattet.
