Nordwind Airlines Flug von Jekaterinburg nach Ivanovo endete mit Sitzplatzchaos
Der Flug mit Nordwind Airlines von Jekaterinburg nach Ivanovo begann bereits mit unnötigem Stress am Gate. Trotz vorab reserviertem Sitzplatz wurde mir beim Boarding ein völlig anderer Platz zugewiesen – ohne Begründung oder Rücksprache. Als ich den Fehler ansprach, wurde ich vom Personal abgewimmelt mit der Aussage, „der Computer habe es so entschieden“. Mein neuer Platz befand sich ganz hinten in der Nähe der Toilette, obwohl ich extra einen ruhigen Fensterplatz gebucht hatte. Zusätzlich kam es zu mehreren Doppelbelegungen, was zu lautstarken Diskussionen unter den Passagieren führte. Die Flugbegleiter wirkten dabei völlig überfordert und desinteressiert. Für eine kurze Inlandsstrecke mag man gewisse Abstriche hinnehmen, aber eine so schlechte Organisation ist einfach nicht akzeptabel. Wenn selbst die einfachsten Prozesse wie Sitzplatzvergabe nicht funktionieren, fehlt mir das Vertrauen in den Rest des Unternehmens. Nordwind Airlines sieht mich definitiv kein zweites Mal.
