Ärger mit Noracora wegen versteckter Versandkosten und verspäteter Lieferung
Ein paar Wochen zurück habe ich bei Noracora eine Jacke bestellt, weil sie mir online echt gefallen hat und der Preis war verlockend. Beim Bestellvorgang wurde Versandkosten angegeben, die laut Anzeige gering waren – aber dann kam die böse Überraschung. Nach dem Abschicken der Bestellung bekam ich noch eine E-Mail, in der deutlich höhere Versandkosten verlangt wurden, die vorher nicht klar waren. Das allein war schon ärgerlich. Als ob das nicht genug wäre, zog sich die Lieferung dann ewig hin. Statt der versprochenen Lieferzeit dauerte es doppelt so lange, und oft landete das Paket in der Zustellung „in Verzug“, ohne dass ich genaue Infos bekam, wo es gerade steckt. Mehrere Nachfragen bei Noracora führten nur zu Standardantworten wie „wir prüfen“, oder „es verzögert sich“. Verständnis oder konkrete Lösung? Fehlanzeige. Ich fühlte mich hingehalten und nicht ernst genommen. Für so einen großen Shop hätte ich erwartet, dass Versandkosten transparent sind und Lieferung pünktlich ist. Statt Freude über das neue Teil blieb bei mir nur Frust und das Gefühl, über den Tisch gezogen worden zu sein.
