Am 10.10.2024 habe ich auf der E-Commerce-Plattform hepsiburada.com das Produkt "Nivea Men Herren Spray Deodorant Fresh Active 48h Schutz 150 ml x3" gekauft. Ich habe zwei Stück in meinen Warenkorb gelegt und sie inklusive aller Rabatte für insgesamt 229,80 TL erworben. Doch der Verkäufer auf der Plattform stornierte die Bestellung mit der Begründung: „Es tut uns leid, Ihr Produkt wurde aufgrund eines fehlerhaften Preises storniert.“
Der aktuelle Verkaufspreis für dasselbe Produkt beträgt 1.699,99 TL. Ich habe Screenshots meiner Bestellung sowie der aktuellen Preise beigefügt. Außerdem haben zwei meiner Freunde dasselbe Produkt bestellt, und ihre Bestellungen wurden tatsächlich versandt. Auch dazu liegen mir Screenshots vor.
Laut Verbraucherrecht muss das Produkt zum angegebenen Preis verkauft werden. Dennoch bietet Hepsiburada keinerlei Lösung an. Ich habe versucht, über Hepsiburada mit Nivea Kontakt aufzunehmen, aber sie haben es nicht einmal für nötig gehalten, auf meine Anfrage zu antworten.
Vor zwei Monaten habe ich über die offizielle Nivea-Seite bei Trendyol zwei Sonnencremes bestellt. Bis heute habe ich weder die Ware noch mein Geld erhalten. Die Bestellung wurde zwar versandt, aber mit einem Versanddienstleister, der meine Region gar nicht beliefert. Der Lieferdienst hat mir bestät...
Am 29.11.2025 habe ich bei der Firma Kozvit mit meiner Bestellung Nr. 187398 die Produkte Darphin Intral Güneş Koruması und Canlı Göz Çevresi Kremi gekauft. Nach der Bestellung erhielt ich die E-Mails „Wir haben Ihre Bestellung erhalten“ und „Ihre Bestellung wird vorbereitet“, weshalb ich erwartete,...
Am 9. Februar 2025 habe ich eine Bestellung bei Estee Lauder aufgegeben. Als ich diese später stornieren wollte und die Firma anrief, erfuhr ich, dass...
Am 05. September 2025 habe ich über die offizielle Website von Dermohanem ein CeraVe-Serum bestellt. Obwohl ich eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten habe, dass meine Bestellung „versandfertig“ sei, ist das Produkt auch nach längerer Zeit nicht bei mir eingetroffen. Zudem habe ich keinerlei Sendu...
Am 20.01.2025 habe ich auf esteelauder.com.tr einen Foundation und Concealer gekauft. Am 10.02.2025 öffnete ich die Produkte und stellte sofort fest, dass sie sich anders anfühlten als die, die ich zuvor verwendet hatte. Über eine App überprüfte ich die Barcode-Nummer und erhielt die Warnung, dass ...
Kommentare