Netshort belastet meine Vodafone-Rechnung trotz fehlender Nutzung weiter
Über den Play Store wurde versehentlich über meinen Neffen ein Abonnement für die App Netshort abgeschlossen. Später wurde zwar das Konto gelöscht, jedoch offenbar ohne vorherige Kündigung des Abonnements. Deshalb wird in meinem aktuellen Konto heute kein aktives Abonnement angezeigt und ich habe selbst keine Möglichkeit mehr, die Mitgliedschaft zu kündigen.
Obwohl ich die App überhaupt nicht nutze, werden weiterhin jede Woche Gebühren über meine Vodafone-Postpaid-Leitung abgerechnet. Auf meiner monatlichen Handyrechnung erscheinen dadurch Kosten von ungefähr 60 € pro Monat, während wöchentlich regelmäßig Beträge zwischen 13 € und 14 € eingezogen werden. Dieses Problem besteht bereits seit dem 3. Januar.
Ich habe Netshort bereits per E-Mail kontaktiert, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten und mein Abonnement wurde bis heute nicht beendet. Ich möchte nicht weiterhin gezwungen werden, hohe Beträge für einen Dienst zu bezahlen, den ich nicht nutze.
Ich fordere die sofortige Kündigung meines Abonnements und verlange, dass über meine Mobilfunkrechnung keinerlei Netshort-bezogene Gebühren mehr berechnet werden.
