Netshort Abo ohne Zustimmung aktiviert – Kunde fordert Rückerstattung
Obwohl ich mich weder bewusst bei Netshort angemeldet noch einer Mitgliedschaft zugestimmt oder eine solche gewünscht habe, wurde offenbar ohne mein Wissen ein Abonnement eingerichtet. Erst später bemerkte ich, dass am 1. Mai und am 8. Mai Zahlungen über meinen Mobilfunkanschluss abgebucht wurden. Ich weiß nicht, wie und auf welchem Weg dieses Abonnement aktiviert wurde. Ich habe keine ausdrückliche Zustimmung erteilt und auch keine Informationen oder Warnhinweise dazu erhalten.
Da ich nirgendwo ausdrücklich ein Abonnement abgeschlossen habe und der Vorgang offenbar ohne mein Wissen durchgeführt wurde, akzeptiere ich solche Abbuchungen über meinen Mobilfunkanschluss keinesfalls. Auch auf meiner Rechnung finde ich keine eindeutige Erklärung dazu, für welche Dienstleistung diese Beträge berechnet wurden.
Ich fordere Netshort auf, das ohne mein Wissen eingerichtete Abonnement unverzüglich zu kündigen, sämtliche unberechtigten Abbuchungen über meinen Mobilfunkanschluss zu erstatten und die erforderlichen Kontrollen durchzuführen, damit künftig keine weiteren unautorisierten Belastungen auf diesem Weg erfolgen. Darüber hinaus verlange ich eine klare schriftliche Auskunft darüber, durch welchen Vorgang und auf welche Weise dieses Abonnement eingerichtet wurde.
