Über die Netshort-Android-App habe ich heute ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Da ich mit dem Dienst nicht zufrieden bin, möchte ich dieses Abonnement kündigen. In der vergangenen Nacht wurde jedoch ein Betrag von 479 TL über meine Kreditkarte bei der GKB von meinem Konto abgebucht. Ich kann mein Abonnement nicht über die App kündigen und habe keinen Zugriff auf meine Kundennummer. Zudem konnte ich über die App keinen Support bezüglich der Kündigung erreichen und befürchte, dass weitere ungewollte Abbuchungen erfolgen. Ich fordere, dass mein Abonnement umgehend beendet und der zuletzt abgebuchte Betrag in Höhe von 479 TL vollständig erstattet wird. Außerdem bitte ich um eine klare Information, wie ich meine Kundennummer einsehen oder abrufen kann, damit ich meine Vertragsdaten künftig selbst verwalten kann.
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