Ich habe Nebula abonniert, kann mich aber nicht mehr einloggen – wie stelle ich meinen Account wieder her oder greife auf meine Inhalte zu?

Wenn du Nebula abonniert hast, dich aber nicht mehr einloggen kannst und deinen Account wiederherstellen oder auf Inhalte zugreifen möchtest:

Nebula-Support kontaktieren;

• Erkläre, dass du dich nicht einloggen kannst, obwohl dein Nebula-Abo aktiv ist
• Gib die E-Mail-Adresse bzw. den Benutzernamen an, mit der/dem du das Abo abgeschlossen hast
• Nenne, wie du dich ursprünglich registriert hast (direkt bei Nebula, über eine Plattform wie Patreon oder über ein Bundle)
• Teile mit, welche Fehlermeldungen beim Login erscheinen
• Füge Screenshots der Fehlermeldung sowie deines Abobelegs bzw. der Bestätigung bei

Bitte den Support darum;

• Zu prüfen, ob dein Abo aktiv ist und korrekt mit deinem Konto verknüpft ist
• Dir bei der Wiederherstellung des Logins zu helfen (Passwort zurücksetzen, E-Mail aktualisieren, Abo neu verknüpfen)
• Zu bestätigen, ob du eine bestimmte Login-Methode verwenden musst
• Dir konkrete Schritte zu geben, um den Zugriff auf deine Inhalte wiederherzustellen
• Dir eine Ticketnummer zur Nachverfolgung zu geben

Wenn du weiterhin keinen Zugriff herstellen kannst, kannst du deine Erfahrung teilen und eine Beschwerde bei Xolvie einreichen, um eine Lösung zu erreichen.