Mehrfach beschädigte Lieferung von More Nutrition Chunky Flavour und keine Lösung vom Support

Ich habe mir vor einiger Zeit mehrere Sorten des Chunky Flavour von More Nutrition bestellt, da es als idealer Geschmackspulverzusatz für Quark und Joghurt beworben wird. Leider war die Enttäuschung groß, als das Paket ankam: Zwei der bestellten Dosen waren beschädigt, der Deckel war bei beiden aufgeplatzt und ein Teil des Pulvers bereits ausgelaufen. Ich habe den Schaden direkt mit Fotos an den Kundenservice gemeldet und um Ersatz oder Rückerstattung gebeten. Doch anstatt eine einfache Lösung zu finden, wurde ich immer wieder vertröstet und mit Standardantworten abgespeist. Selbst nach mehreren Wochen habe ich keine vernünftige Rückmeldung erhalten. Es kann nicht sein, dass bei einem so hochpreisigen Produkt keinerlei Kulanz gezeigt wird. Für mich ist dieses Verhalten absolut unprofessionell. Ich hätte erwartet, dass More Nutrition bei einem klaren Versandfehler schnell und kundenorientiert reagiert. Stattdessen bleibt der Ärger über ein defektes Produkt, für das ich den vollen Preis zahlen musste.