Als wir versuchten, das Geld abzuholen, das uns im 9. Monat über MoneyGram geschickt wurde, erfuhren wir, dass es bereits von jemand anderem abgehoben worden war. Wir stellten fest, dass eine Transaktion ohne Identifikation durchgeführt worden war und dass eine Transaktion ohne Transaktionscode akzeptiert worden war. Danach kontaktierten wir die verschiedenen Kommunikationswege von MoneyGram (Kundenservice per E-Mail, Besuch der MoneyGram-Filialen), aber keiner konnte uns vollständig helfen. Sie zeigten Desinteresse und Gleichgültigkeit. Als wir fragten, woher das Geld stamme, wurde uns gesagt, dass wir diese Information nicht erhalten könnten.
Sie geben Ihnen keine Anleitung, wie Sie in einem solchen Fall vorgehen sollen. Sie verhalten sich selbst etwas aggressiv. Wir können nicht sagen, ob ich das Opfer bin oder die andere Partei. Letztendlich leiten wir den Fall an die Staatsanwaltschaft weiter.
Sie haben mir eine Quittung über MoneyGram aus Deutschland geschickt, da wir einen Handel abgeschlossen hatten. Als ich jedoch mein Geld abholen wollte, zeigte das System an, dass das Geld bereits abgehoben wurde. Daraufhin habe ich sofort einen Antrag auf Rückerstattung gestellt, da ich offensichtl...
Seit einer Woche kann ich aufgrund eines Systemfehlers bei Moneygram kein Geld abholen. Wenn ich anrufe, dauert es 10 Minuten, bis sie antworten. Wenn Sie Türkisch sprechen möchten, müssen Sie weitere 10 Minuten warten. Sie baten um meine Identifikation, die ich per E-Mail geschickt habe. Sie sagten...
In der MoneyGram-Filiale, zu der ich gegangen bin, um das an mich gesendete Geld abzuheben, wurde mir gesagt, dass das Geld bereits abgehoben wurde. Ich habe jedoch kein Geld abgehoben und keine solche Transaktion durchgeführt, was mich ernsthaft besorgt, da ich auf dieses Geld dringend angewiesen b...
Hallo, es wurde Geld aus dem Irak auf meinen Namen überwiesen. Als ich es abheben wollte, wurde mir gesagt, ich solle mich mit MoneyGram in Verbindung setzen, da das Geld angeblich festhängt und eine Genehmigung erforderlich sei. Trotz mehrmaliger Anfragen konnte ich das Problem nicht lösen, und ich...
Der MoneyGram Kundendienstmitarbeiter hat mich respektlos behandelt, versucht, mich abzuwimmeln und einfach aufgelegt, während er auch falsche Angaben gemacht hat. Aufgrund meiner Heirat wurde meinem Personalausweis ein zweiter Nachname hinzugefügt. Letzten Monat gab es Probleme beim Geldabholen vo...
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