Der Kundenservice von Miele sagt ständig „wir leiten es weiter, wir leiten es weiter“, aber es wird nichts unternommen. Bei einem Problem mit dem Produkt findet man keinen verlässlichen Ansprechpartner. Seit 10 Tagen wurde unsere einfache Anfrage nach einer Rechnung nicht bearbeitet. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde mir immer wieder versichert, dass das Anliegen weitergeleitet wird, doch ohne Ergebnis. Jetzt möchte ich das Produkt zurückgeben, aber auch hier wird die Rückgabe ständig hinausgezögert mit der Aussage, dass sich die Rückgabeabteilung bei mir melden wird. Es ist enttäuschend, dass ein renommiertes Unternehmen wie Miele nicht einmal grundlegende Serviceanfragen zeitnah bearbeiten kann. Anstatt eine schnelle Lösung zu bieten, werde ich ständig vertröstet und hingehalten. Ich erwarte, dass mein Anliegen endlich bearbeitet wird, bevor ich weitere Schritte unternehme.
Die Waschmaschine, die ich am 14. September im Miele-Shop gekauft habe, wurde bisher noch nicht versendet. Trotz mehrerer Anrufe beim Kundenservice habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe immer wieder versucht, eine Erklärung für die Verzögerung zu bekommen, aber niemand konnte mir helfen ...
Mein neuer Miele-Kühlschrank ist seit zweieinhalb Monaten defekt, und der Kundenservice konnte bisher keine Lösung finden. Die wiederholten Anfragen an den Service haben bislang nichts gebracht, und es scheint keine konkrete Aussicht auf Besserung zu geben. Trotz mehrmaliger Besuche des Technikers b...
Seit Wochen kann ich wegen einer Störung mit dem Miele HT30-W Trockner keinen einzigen Verantwortlichen erreichen. Der Servicetechniker kam nur mit großer Mühe. Seitdem sind 26 Tage vergangen, aber niemand hat sich gemeldet oder nachgefragt. Der technische Service, der eigentlich für eine Marke wie ...
Die von Miele zugesagte Zugabe für unsere Waschmaschine wurde bisher nicht bereitgestellt. Obwohl ich am 11.09.2024 das Formular zur Aktivierung des Gutscheins ausgefüllt und an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt habe, und obwohl im Formular keine Fehler oder fehlenden Angaben waren, habe ich n...
Als unsere Miele Waschmaschine im September 2023 am 19. September den Dienst versagte, riefen wir den Miele-Kundendienst an. Sie teilten uns mit, dass ein 'F53-Fehler' vorliegt und dass es möglicherweise ein Problem mit der Karte oder dem Motor der Maschine gibt. Sie gaben uns ein Service-Dokument m...
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