Zugriff auf Mexc-Konto verloren trotz aktueller Telefonnummer
Ich kann mich nicht mehr in mein Mexc-Konto einloggen, weil ich keinen Zugang mehr zu meiner alten E-Mail-Adresse habe. In meinem Konto befinden sich 6 bis 7 verschiedene Altcoins, die ich vor etwa 3 bis 4 Jahren gekauft habe. Statt mir zu helfen, wird ständig nach dem genauen Kaufdatum und den betroffenen Coins gefragt – scheinbar, um den Zugang weiter zu verzögern oder zu verwehren.
Das ist völlig unverständlich. Selbst bei Binance konnte ich mein Konto problemlos mit einer neuen E-Mail-Adresse wiederherstellen, aber bei Mexc scheint das nicht möglich zu sein. Meine Telefonnummer ist aktuell, dennoch bleibt der Zugang gesperrt. Diese Hürden sind unnötig hoch und sollten dringend überarbeitet werden.
