Marken-Fleece von Metro löst sich nach kurzer Zeit an den Nähten auf

Im Metro Großhandel habe ich eine Marken-Fleecejacke gekauft, deren Rückennaht an den Ärmeln sich nach kurzer Zeit von selbst gelöst hat. Als ich mit der Rechnung in die Filiale ging, um den Defekt zu melden, wurde mir mitgeteilt, dass weder ein Umtausch noch eine Rückgabe möglich sei, da der Kauf 1 Monat und 5 Tage zurückliege. Laut Mitarbeiter sei eine Rückgabe nur innerhalb eines Monats möglich, was ich als äußerst enttäuschende Erfahrung empfunden habe. Angesichts des offensichtlichen Qualitätsmangels war die Reaktion des Kundenservices besonders unverständlich. Metro Großhandel sollte in solchen Fällen kundenfreundlicher handeln, um das Vertrauen in die Produkte und den Service aufrechtzuerhalten.