Vor etwa einem Monat habe ich über mavidekor.com einen Roborock Saugroboter bestellt (Bestellnummer 40285057) und die Zahlung in Höhe von etwa 369,11 Euro per Überweisung vorgenommen. Trotz des Zeitablaufs wurde mein Produkt nicht geliefert.
Mit dem Unternehmen konnte ich ausschließlich über die Nachrichtenfunktion kommunizieren. Jedes Mal erhielt ich lediglich die Antwort, man werde sich „zurückmelden“. Bis heute wurde jedoch weder mein Produkt versendet noch mein Geld zurückerstattet. Die telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da die Rufnummern nicht beantwortet werden, und auch per E-Mail erhalte ich keinerlei Rückmeldung. Die angegebene Firmenadresse stellt sich zudem als virtuelle Adresse heraus.
Mehrfach habe ich sowohl mein Produkt eingefordert als auch anschließend eine Rückerstattung verlangt, jedoch ohne jegliche Reaktion.
Ich fordere, dass mir der bezahlte Betrag schnellstmöglich vollständig zurückerstattet wird.
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