Ich habe am 11. August 2023 eine Online-Bestellung mit der Referenznummer GE0503**61 aufgegeben. Das Produkt wurde mir von DHL geliefert, aber ich war überrascht, als man mir sagte, dass ich zusätzlich ₺800 für Zollgebühren zahlen müsse und das Paket nicht entgegennehmen könne. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund der Herkunft des Artikels aus einem anderen Land Zollgebühren anfallen. Sie sagten, dass diese Information bei der Bestellung vorhanden gewesen sei. Ich habe jedoch keine entsprechenden Informationen erhalten, und wenn ich davon gewusst hätte, hätte ich die Bestellung nicht aufgegeben. Als ich um eine Rückerstattung bat, wurde mir gesagt, dass ich mindestens einen Monat warten müsse, da die Rückerstattung erst bearbeitet wird, wenn das Produkt ihre internationalen Lager erreicht. Mir wurde bei der Bestellung nichts davon mitgeteilt, und nun steckt mein Geld in dieser ärgerlichen Situation fest. Ich bin wirklich verärgert, weil hier keine Transparenz herrscht.
Ich habe kürzlich ein Paar Loafer-Schuhe mit der Sendungsnummer #CU031010904DE von Guess EU bestellt und war auf meinen Kauf gespannt. Jedoch wurden die Schuhe überraschenderweise vom Zoll zurückgehalten, und das Chaos begann. Das System zeigte an, dass Zollgebühren berechnet würden, was für mich i...
Ich habe am 12. Oktober 2023 eine Guess-Uhr gekauft, um meinen Ehepartner zu überraschen. Ihr sagt mir, dass die Bestellung trotz eines ganzen Tages immer noch storniert ist. Ihr sagt mir, dass ich meine Rückerstattung in acht Tagen auf meine Karte zurückbekomme, was bedeutet, dass ich in dieser Zei...
Im Februar 2021 habe ich eine rosafarbene Guess-Uhr gekauft, und innerhalb eines Monats begann die Beschichtung abzublättern. Nach fünf Monaten habe ich sie zum technischen Service geschickt. Nur eine Woche nach der Reparatur begann die Beschichtung erneut abzublättern. Frustriert schickte ich sie z...
Am 19. August 2023 habe ich drei T-Shirts im Tommy Hilfiger Outlet Store in Söke gekauft. Ich lebe in Aydın. Zu meinem Bedauern hat eines der T-Shirts nach der ersten Wäsche Farbe verloren. Außerdem bemerkten wir später einen Riss am unteren Saum. Am 29. September 2023 besuchten wir Ihr Geschäft, er...
Am 16. August 2023 habe ich ein Paar Tommy Hilfiger Schuhe im Boyner-Geschäft in Balıkesir gekauft. Trotz etwa 7-8-maligem Tragen seit dem Kauf hat sich der vordere Teil des rechten Schuhs, wo das Plastik auf den Schuh trifft, gelöst. Angesichts der beträchtlichen Kosten von fast ₺3000 ist das äußer...
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