Wer im Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa bucht, sollte sich bewusst sein, dass es hier offenbar zwei Kategorien von Gästen gibt: diejenigen mit „Unique“-Status und den „Rest“. Das sogenannte „Unique“-Programm, das gegen einen Aufpreis besondere Annehmlichkeiten verspricht, sorgt für eine spürbare Ungleichbehandlung innerhalb des Hotels. Bereits beim Einchecken fiel uns auf, dass Gäste mit „Unique“-Buchung an einer separaten, deutlich kürzeren Schlange vorbeigeleitet wurden, während wir und viele andere in einer langen Warteschlange warten mussten. Während des Aufenthalts setzte sich dieser Unterschied fort: Exklusive Bereiche, bequeme Liegen, schnellerer Service in den Restaurants – alles nur für „Unique“-Gäste. Wer diesen Status nicht gebucht hatte, musste sich mit längeren Wartezeiten und weniger komfortablen Plätzen zufriedengeben. Besonders unangenehm war diese Trennung am Pool. Während die normalen Gäste oft keine Liegen mehr fanden oder dicht an dicht liegen mussten, blieben reservierte „Unique“-Sonnenliegen oft über Stunden ungenutzt – doch natürlich war es nicht erlaubt, sie einfach zu nehmen. Es ist verständlich, dass Hotels ihren Gästen gegen Aufpreis gewisse Extras anbieten, aber in diesem Fall fühlt sich die Unterscheidung fast elitär an. Wer als „normaler“ Gast bucht, bekommt das Gefühl, in der zweiten Reihe zu stehen. Das trübt die Urlaubsfreude erheblich – eine Politik, die in einem Hotel dieser Klasse fragwürdig ist.
Ein Luxushotel sollte eigentlich ein Ort der Erholung sein – doch im Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa fühlte es sich eher wie ein überfüllter Freizeitpark an. Bereits bei der Ankunft mussten wir eine lange Warteschlange am Check-in überstehen, da offenbar nicht genügend Personal zur Verfügung st...
Ein 5-Sterne-Hotel sollte für Komfort und Wohlfühlatmosphäre stehen – doch im Lopesan Costa Meloneras war unser Zimmer leider alles andere als das. Schon bei der Ankunft wurde uns ein Zimmer zugewiesen, das alles andere als ideal war: direkt an einer stark befahrenen Straße gelegen, mit Blick auf de...
Ein Aufenthalt im Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa sollte eigentlich sorgenfrei sein – doch leider mussten wir feststellen, dass die Umgebung nicht ganz so sicher ist, wie man es von einem 5-Sterne-Resort erwarten würde. Besonders in der Nähe des Hoteleingangs und rund um den Taxistand lauern un...
Ein Hotel mit diesem Namen und dieser Preisklasse sollte eigentlich allen Gästen ein erstklassiges Erlebnis bieten – doch leider hatten wir das Gefühl, dass hier eine Zwei-Klassen-Gesellschaft herrscht. Wer keine Suite gebucht hat, wird schnell merken, dass viele Bereiche des Hotels nur eingeschränk...
Eigentlich sollte ein 5-Sterne-Hotel auf einen großen Gästeandrang vorbereitet sein, doch im Riu Palace Maspalomas schien genau das nicht der Fall zu sein. Schon bei unserer Ankunft merkten wir, dass das Hotel offenbar mehr Gäste aufgenommen hatte, als es tatsächlich bewältigen konnte. Dies machte s...
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