Zahlungsprobleme bei der Livu App trotz aktiver Nutzung

Seit längerer Zeit nutze ich die Livu-App regelmäßig und tätige Zahlungen zuverlässig mit meiner Kredit- bzw. Bankkarte. Seit etwa zwei Wochen erhalte ich jedoch bei jedem Kaufversuch die Meldung „Ihre Transaktion konnte nicht akzeptiert werden, bitte versuchen Sie es später erneut“, und der Vorgang wird in keiner Weise abgeschlossen. Auf meiner Karte erscheint weder eine Abbuchung noch eine Reservierung, jede Zahlung wird sofort abgelehnt.

In diesem Zeitraum habe ich nahezu zwanzig Zahlungsversuche unternommen, alle mit demselben Fehler. Als regelmäßiger Nutzer der App schränkt mich diese Situation erheblich ein, und da keinerlei Erklärung erfolgt, kann ich die Ursache des Problems nicht nachvollziehen. Ich habe versucht, den Support bzw. den Kundenservice zu kontaktieren, konnte jedoch keinen Ansprechpartner erreichen, um den Sachverhalt zu klären.

Ich fordere die Überprüfung meines Livu-Kontos sowie der angebundenen Zahlungssysteme, eine klare Erklärung, aus welchem Grund die Zahlungen abgelehnt werden, und die schnellstmögliche dauerhafte Behebung dieses Problems.