Ich habe in der LivU-App ein Paket mit 990 Coins gekauft, die jedoch niemals meinem Konto gutgeschrieben wurden. Zusätzlich wurde der Betrag nicht nur einmal, sondern insgesamt viermal von meinem Bankkonto abgebucht, obwohl ich den Kauf nur einmal durchgeführt habe. Trotz der mehrfachen Belastung habe ich bis heute keinerlei Coins erhalten.
Dadurch bin ich finanziell benachteiligt worden, da mehrere Zahlungen eingezogen wurden, ohne dass die gekaufte Leistung erbracht wurde. Die Rückerstattungsnummer lautet: 07441414356552142877.
Zusätzlich liegen folgende Bestellnummern vor:
Bestellnummer: 07441414351200208002
Bestellnummer: 07441414348893345428
Ich fordere daher, dass entweder die gekauften 990 Coins vollständig meinem Konto gutgeschrieben werden oder sämtliche zu Unrecht mehrfach eingezogenen Beträge schnellstmöglich vollständig zurückerstattet werden.
Am Montag, den 30. März 2026, habe ich über LivU auf zwei verschiedenen Konten jeweils ein Coin-Paket im Wert von ungefähr 1 € gekauft. Für jede Zahlung hätten meinem Konto jeweils 990 Coins gutgeschrieben werden müssen. Obwohl die Zahlungen erfolgreich durchgeführt wurden, wurden die Coins meinen K...
Am 15.01.2026 um 02:55 Uhr habe ich über GPay eine Überweisung getätigt, um meinem Livu-Konto Coins aufzuladen. Für die Zahlung in Höhe von 4,86 Euro wurde in der App angegeben, dass meinem Konto 1300 Coins gutgeschrieben würden. Trotz des Ablaufs von vier Tagen wurden meinem Livu-Konto jedoch keine...
Im Rahmen der LivU Aktion, bei der für eine Aufladung von 50000 Coins ein Bonus von 20 % versprochen wurde, hätte ich 10000 Bonus Coins erhalten müssen. Stattdessen wurden mir nur 6000 Coins gutgeschrieben, was nicht den angekündigten Bedingungen entspricht. Trotz meiner Kontaktaufnahme wurde mein A...
Am 20. Dezember 2025 um 15:04 Uhr habe ich über Ihre App mit meiner Bankkarte ein 990-Jeton-Paket gekauft und dafür 0,68 Euro bezahlt. Allerdings wurden meinem Konto nur 120 Jetons gutgeschrieben, die restlichen Jetons wurden meinem Konto nicht hinzugefügt. Ich habe Belege und Nachweise zur Zahlu...
Über die LivU-App habe ich einige Käufe getätigt, war mit diesen jedoch nicht zufrieden und habe deshalb eine Rückerstattung beantragt. Laut den eigenen Richtlinien von LivU können Nutzer, die innerhalb von 14 Tagen mit ihrem Kauf unzufrieden sind, eine Rückerstattung beantragen. Doch obwohl ich mei...
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