Warum sehe ich meine Bestellung bei LightInTheBox nicht in meinem Konto?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Bestellung nicht in Ihrem Konto angezeigt wird:

1. Nutzung eines anderen Benutzerkontos

* Möglicherweise haben Sie Ihre Bestellung mit einem anderen Konto aufgegeben.
* Prüfen Sie, ob Sie Bestellbestätigungen per E-Mail erhalten – die dort verwendete Adresse ist Ihr Login-Konto.
* Falls Sie ohne Registrierung direkt über PayPal gezahlt haben, ist Ihr PayPal-Konto das Login-Konto. Nutzen Sie „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu erstellen, oder suchen Sie nach dem alten Passwort in Ihrem E-Mail-Posteingang.
* Wenn Sie sich zuvor über Facebook, Google oder Ihr Smartphone registriert haben, müssen Sie sich ebenfalls über diesen Weg anmelden, um Ihre Bestellung zu sehen.

2. Falscher Händler

* Kontrollieren Sie, ob Ihre Bestellung über LightInTheBox.com oder über MiniInTheBox.com erfolgt ist. Die E-Mail-Benachrichtigung Ihrer Bestellung gibt darüber Aufschluss.

3. Login über mobilen Browser

* Wenn Sie sich über den mobilen Browser anmelden, kann es sein, dass Bestellungen dort nicht angezeigt werden. Laden Sie in diesem Fall die LightInTheBox-App, um Ihre Bestellungen vollständig einzusehen.

Empfehlung

* Besuchen Sie die Website am PC unter www.lightinthebox.com oder laden Sie die App auf Ihr Smartphone, um den Bestellstatus zu prüfen.
* Sollten die genannten Lösungen nicht weiterhelfen, klicken Sie bitte auf „Benötige Hilfe“, um den Kundenservice zu kontaktieren.

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