Mein Lidl Plus Coupon war aktiviert, wurde aber an der Kasse nicht eingelöst. Was nun?

Wenn Ihr Lidl Plus-Coupon an der Kasse trotz aktivierter Nutzung nicht funktioniert hat, überprüfen Sie zunächst, ob der QR-Code richtig gescannt wurde und der Coupon zuvor aktiviert ist – häufig handelt es sich um ein technisches Problem, das laut Nutzerberichten nach einem erneuten Ein- und Ausloggen oder einem Neustart der App behoben werden kann.

Falls der Coupon trotzdem nicht verwendet werden kann, zeigen Sie dem Kassierer den aktivierten Gutschein oder einen Screenshot. In vielen Geschäften erlaubt die Filialleitung oft, den Rabatt nachträglich zu gewähren – einige berichten außerdem, dass dies auch über den Kundenservice machbar ist. Gleichzeitig sollten Sie direkt mit Lidl Kontakt aufnehmen: In Deutschland können Sie die Hotline 030 2200 5500 oder die E-Mail kontakt@lidl. de nutzen; für das Lidl Plus-Programm ist die zentrale Anlaufstelle 0800 5435 7587 oder lidlplus@lidl. de.

Formulieren Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich („aktivierter Coupon mit grünem Haken, doch kein Rabatt an der Kasse“), fügen Sie ein Foto oder einen Screenshot hinzu, und geben Sie das Datum, die Filiale und die Bon-Nummer an. Nach den Lidl-AGB dürfen Reklamationen bis zu zwei Wochen nach dem Vorfall eingereicht werden. Mit diesen Informationen erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, die Erstattung oder den Rabatt ohne Komplikationen nachträglich zu erhalten.