Fehlende Bauteile im Lego-Bausatz

Ich liebe es, Lego-Sets zu kaufen, und ich ermutige meine Tochter immer, ihre eigenen Kreationen zu bauen. Aber nach dem, was kürzlich passiert ist, wird sich meine Meinung über Lego jetzt ändern. Wir sind heute auf ein Problem gestoßen, als wir Lego als pädagogisches Spielzeug verwendet haben - wir hatten nicht alle Teile, die wir brauchten. Als wir dem Laden, in dem wir sie gekauft haben, davon erzählten, war ihre Reaktion völlig unerwartet. Hier ist eine Liste der fehlenden Teile. Wenn wir nicht zusätzliche Lego-Teile gehabt hätten, um diese Teile zu ergänzen, wäre es unmöglich gewesen, das Spielzeug fertigzustellen. Ich bringe dieses Problem nicht nur für meine Tochter zur Sprache, sondern auch für andere Eltern, die möglicherweise auf dasselbe Problem stoßen könnten. Ich weiß nicht, wie lange es dauern wird, bis wir diese Teile bekommen, wenn man die bereits verschwendete Zeit bedenkt. Außerdem berücksichtigen wir die Treibstoffkosten und andere Ausgaben...

Wir haben das Lego-Set mit der Nummer 40644 gekauft. Meine 10-jährige Tochter hat bemerkt, dass einige Teile fehlten, als sie etwas baute. Es hatte nichts mit Teilen zu tun, die herausgefallen oder verloren gegangen waren. Wir haben das Lego fertiggebaut, indem wir passende Teile aus unseren anderen Sets verwendet haben. Wir sind zum Lego-Shop in Ankamall gegangen, um das Problem zu melden. Aber wir haben nicht die Antwort und Aufmerksamkeit bekommen, die wir erhofft hatten. Es fehlten sechs Teile. Einer davon war ein doppelter Teil mit der Nummer 6213777, ein anderer war ein einzelner Teil mit der Nummer 6217797. Es gab auch zwei spezielle Teile mit der Nummer 6132918 und zwei ähnliche Teile mit der Nummer 6258094, die jeweils vier Augen hatten. Leider fehlten auch zwei von ihnen in der Verpackung. Wir haben das Lego mit den Teilen fertiggebaut, die wir hatten. Wir haben dem Laden in Ankamall auch das Problem mit dem gekauften Lego-Set mitgeteilt. Sie sagten, es sei nicht ihr Problem, als ob sie keine Fälle von fehlenden Teilen hätten (als ob wir sie verloren hätten), und dass wir uns an die Lego-Website wenden sollten.

Ich möchte sofort entschädigt werden, und ich möchte auch, dass Lego sorgfältiger ist, wenn sie ihre Produkte herstellen und andere Dinge tun. Und bitte, ich brauche die fehlenden Teile so schnell wie möglich ersetzt. Nur damit Sie Bescheid wissen, wenn Lego dieses Problem nicht behebt, werde ich mich an jemanden in höherer Position wenden.