Verdorbener La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 Sonnenschutz – Rückerstattungsantrag

Am 16. Oktober 2025 habe ich über Trendyol beim offiziellen Verkäufer von La Roche-Posay unter der Bestellnummer 10598023348 die Anthelios UVMune 400 Sonnencreme gekauft. Bei der ersten Anwendung fiel mir auf, dass die Creme, die normalerweise weiß sein sollte, eine gelbliche Farbe hatte. Außerdem roch sie sehr unangenehm und verursachte Rötungen im Gesicht. Da ich dieses Produkt zuvor bereits verwendet hatte und nie solche Probleme auftraten, gehe ich davon aus, dass mir ein verdorbenes Produkt zugesendet wurde. Das Haltbarkeitsdatum war mit 2027 angegeben.

Nach dem Vorfall kontaktierte ich sowohl den Kundenservice von Trendyol als auch von La Roche-Posay. Man teilte mir mit, dass das Produkt zur Überprüfung zurückgesendet werden könne, jedoch eventuell nicht angenommen werde, da ich es bereits benutzt habe.

Ich fordere die Rückerstattung des gezahlten Betrags und eine gründliche Untersuchung des Produkts, um festzustellen, ob es fehlerhaft oder verdorben war.