Kutu Butik ignoriert meine Bestellung und gibt keine Informationen

Ich habe vor einer Woche ein Kleid bei Kutu Butik bestellt. Nachdem meine Bestellung bestätigt wurde, erhielt ich jedoch keine Versandinformationen. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt bereits versendet wurde, aber ich erhielt weder eine Sendungsverfolgungsnummer noch eine SMS-Benachrichtigung. Das Produkt ist immer noch nicht bei mir angekommen, und bislang wurde auf keine meiner Nachrichten reagiert. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen an den Service von Kutu Butik erheblich enttäuscht, da keinerlei Kommunikation oder Unterstützung erfolgt.